Q定期配送の解約はできますか？
Aいつでも解約可能です。ご購入の回数や期間の制約はございません。
解約以外にも、次回配送のタイミングを変更できる機能を設けております。
※解約の受付はお届け日の5日前まで
※初回ご購入分につきましては、キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
なお、解約の受付期日を過ぎた場合は、すでに配送準備に入っておりますので、次回配送分以降の解約となりますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
Q支払い方法は何が用意されていますか？
A下記の3種類になります。
・クレジットカード
VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Clubがご利用いただけます。
・AmazonPay
Amazon.co.jpのアカウントにご登録されているクレジットカード情報を使用して、支払いが可能です。支払い時期はAmazon.co.jpの運営するAmazonPayに依存します。
・NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Q調理する必要がありますか？
Aお客様に調理いただく必要は全くございません。商品を電子レンジで解凍いただくだけでお召し上がりいただけますので、お買い物、調理、後片付けの時間も短縮できます。
Q食品は冷凍ですか？チルドですか？
A冷凍（クール宅急便）でお届けいたします。食事を調理したその日に新鮮なまま冷凍しています。お受け取り後は、冷凍庫に保管してください。
Q糖尿病の人にとっても安全ですか？
AGOFOODの食事は一般的な食事と比較して糖質量が大きく制限されております。そのため、糖尿病のお客様にも多くのご注文をいただいております。
Qお届け日時を指定することはできますか？
A初回のお届け日は、ご注文日の5日後以降でご指定いただけます。
また、お届け時間「①午前中（9-12時） ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時」もご指定いただけます。
指定なしの場合は、最短の日時でお送りいたします。
Q定期購入の場合、届く曜日と時間の指定、途中変更はできますか？
A7日、14日、21日、28日おきに配送日時の指定ができます。
祝日や、お客様のご都合で次回配送のお受け取りが難しい場合は、お届け予定日の６日前まででしたら配送日時の変更が可能です。
お客様専用のマイページにログイン後、各種「変更する」から、配送サイクル、支払い方法、次回配送日をご変更いただけます（※お届け日の６日前まで）。
なお、毎週締切日の前日には「確認メール」を登録メールアドレス宛てにお送りいたしますのでご安心ください。
QGOFOODの利用方法を教えてください
AGOFOODの食事は調理済のものを冷凍した状態でお届けいたしますので、解凍後すぐにお召し上がりいただけます。
【食数の選択】
お届けする食事の数を5食、10食、20食のいずれかをお選びください。
【メニューの選択】
選んだ食数分のメニューをお好みでお選びください。
【お届け日時の指定】
お客様のご都合の良いお届け日時（①午前中/9-12時 ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時）にクール宅配便でお届けいたします。
【マイページ】お客様専用のマイページにて、次回以降のお支払い方法や、定期配送日時、お届け先の変更などができます。
QGOFOODをギフトとしてプレゼントできますか？
A現在、ギフト用の梱包はご提供しておりません。お客様専用マイページの「お届け先登録＞編集」から、お届け先住所にギフト先を設定していただきますと、請求はご注文者様へ、お届けはギフト先へと設定することができます。納品書は同封されませんのでご安心ください。
Q商品のサイズを教えてください。
A下記サイズになりますのでご参照ください。
プレートパッケージ：縦15cm × 横20cm × 高さ4cm
Q賞味期限を教えてください。
A賞味期限は製造から約半年間です。すべての商品に「賞味期限」の表記がございますのでご確認ください。
Q今後メニューは変更、追加される予定はありますか？
Aはい。お客様に毎日のお食事を健康的に美味しく楽しんでもらい続けるためには、飽きがこないようにメニューの追加をすることが大切だと考えています。お客様にご満足いただける新メニューの開発を進めてまいります。
Q食事はどのように梱包されていますか？
A電子レンジで温めても安全で、環境にやさしい紙の代替や、石油由来原料の使用量を抑えたプラスチック代替のLIMEX（TBM社製）容器に入っています。
温めても有害物質は一切放出されません。
また、お客様の食事を安全かつ衛生的に届けられるよう、調理後すぐにパックしております。
Q配送可能エリアを教えてください。
A日本全国にご配送できます。ヤマト運輸のクール宅急便にてお届けいたします。
Q宅配ボックスでの受取はできますか？
A冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、再配達日時をヤマト運輸へご連絡お願いいたします。
Q次回の配送日時や定期配送の間隔の変更はどうしたらいいですか？
Aお客様専用のマイページにログイン後、「配送サイクル 変更する」「次回配送予定日 変更する」ボタンから、配送サイクル、支払い方法、次回配送日をご変更いただけます（※お届け日の5日前まで）。
Qお届けの時間指定はできますか？
A可能でございます。ヤマト運輸の指定可能時間「①午前中/9-12時 ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時」からご指定いただけます。
Q送料はいくらですか？
A配送料は地域によって異なります。
詳しくは下記の「全国送料一覧表」をご確認ください。
※20食セットをご購入の場合、北海道・沖縄を除く都府県は送料は無料です。
| 北海道 | 北海道 | ¥2,170 （20食ｾｯﾄの場合¥980) |
|---|---|---|
| 北東北 | 青森県 秋田県 岩手県 | ¥1,350 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | ¥1,240 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 | ¥1,080 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | ¥1,100 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | ¥1,000 |
| 中部 | 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 | ¥1,000 |
| 関西 | 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県和歌山県 兵庫県 | ¥940 |
| 中国 | 岡山県 広島県 山口県 鳥取県島根県 | ¥1,000 |
| 四国 | 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 | ¥1,000 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県大分県 宮崎県 鹿児島県 | ¥1,100 |
| 沖縄 | 沖縄県 | ¥2,170（20食ｾｯﾄの場合¥980) |
※消費税込みの料金でございます
Q定期購入の注文内容を確認、変更するにはどうすればよいですか？
Aお客様専用のマイページにログイン後、各種「変更する」から、
配送サイクル、支払い方法、次回配送日をご変更いただけます（※お届け日の5日前まで）。
Qプラン（食数）の変更方法を教えてください。
Aお客様専用のマイページより食数やメニューの内訳を変更いただけます。
Qログイン情報を変更するにはどうすればよいですか？
Aお客様専用のマイページにて、パスワードの変更が可能です。
Qクレジットカードの変更はどうしたら良いですか？
Aお客様専用のマイページにて、クレジットカード情報の変更が可能です。
Q支払い方法は何がありますか？
A下記の3種類になります。
・クレジットカード
VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Clubがご利用いただけます。
・AmazonPay
Amazon.co.jpのアカウントにご登録されているクレジットカード情報を使用して、支払いが可能です。支払い時期はAmazon.co.jpの運営するAmazonPayに依存します。
・NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Q後払いの請求書が入っていませんでした。
Aご購入された商品とは別で請求書をお送りします。目安は商品到着から約1週間です。
発行から14日以内にお支払いくださいませ。
QGOFOODの食べ方を教えてください。
AGOFOODの食事は調理済のものを冷凍した状態でお届けいたしますので、解凍後すぐにお召し上がりいただけます。
【そのまま電子レンジで温める場合】
目安500w：6分30秒～7分 600w：6分～6分30秒
【自然解凍後に電子レンジで温める場合】
目安500w：2分30秒 600w：2分00秒
より美味しくお召し上がりいただく方法としまして、冷凍庫から冷蔵庫に移して、約24時間自然解凍後、電子レンジで温めてお召し上がりいただくことをおすすめします。※解凍後は当日中にお召し上がりください。
Q紹介すると特典はありますか？
A■紹介者様
お客様専用のマイページの「お友達紹介」に招待クーポンコードが記載されています。その招待クーポンコードをご友人様にご共有ください。
ご友人様が招待クーポンコードを使用された場合、紹介者様には￥1,000分のポイントが発行されます。
■ご友人者様
紹介者様からご共有いただいた招待クーポンコードを商品購入時に「クーポンコード」の欄にご入力ください。
紹介特典として、そのお会計から¥1,000円のお値引きをさせていただきます。
※ 招待クーポンコードはGOFOODをはじめてご利用される方のみご利用いただけます。ご注意ください。
Qポイントの利用はどのようにしたらいいですか？
Aお客様専用のマイページにて、「ポイントを利用する」から、付与されたポイントを設定しますと、次回購入時にポイント分の金額を割引させていただきます。
※都度購入の場合は、購入画面の「ポイント利用」の欄に、現在の所持ポイント以内のポイントを入力いただきますと、ポイント分の金額を割引させていただきます。
Q紹介人数の制限はありますか？
Aご紹介いただける人数に制限は設けておりません。多くのお客様にGOFOODをご利用いただきたく、今後ともお客様により近い存在で安心してご紹介・ご利用していただけるように努めてまいります。
